El cuento del hombre, el niño y el burro….y la infraestructura de TI

Cuando se trata de tomar decisiones que implican realizar un desembolso financiero en la organización, como por ejemplo en la adquisición de algún componente de la Infraestructura Tecnológica, generalmente lloverán los “consejeros” que nos indicarán los pro y los contra de como debemos realizar nuestras inversiones, y que debemos priorizar: los servidores, los equipos de networking, el cableado estructurado, las PCs, etc.

Es en ese contexto  les planteo un cuento que nos enseñaron en nuestra infancia: El cuento del hombre, el niño y el burro. En esta historia se narra el recorrido que realizaban rumbo al pueblo un hombre con su hijo y su acémila, y de manera muy graciosa nos narra el autor como en esta trayectoria se van encontrando con diferentes personajes quienes critican la forma como se transportan, y con sus comentarios consiguen que los protagonistas vayan cambiando la forma como se desplazan: en un momento el hombre va a pie con el niño y el burro lleva la carga, luego el hombre va a pie  y el niño cabalga sobre el burro, incluso llega un momento en la historia en que hombre y niño cargan al burro. La moraleja de este cuento es evidente: “no nos dejemos llevar por los comentarios del resto sin emplear un adecuado criterio”

En varios proyectos que he tenido la oportunidad de participar, el cliente o propietario, se encuentra con la “presión” o el llamado “marketing” de los fabricantes y sus vendedores, que pretenden condicionar la toma de sus decisiones a los consejos que estos presentan como verdades absolutas, incluso he escuchado en varias oportunidades la frase “la norma lo dice”, sin ningún sustento, con el fin de lograr su objetivo comercial.

Es claro que los fabricantes juegan un rol muy importante en el desarrollo tecnológico y en todo proyecto debe existir una armonía en la participación de todos los actores o involucrados, pero en última instancia quien tiene la responsabilidad de tomar la decisión es el cliente y debe asumirla teniendo en cuenta la propia realidad de la organización. Por ejemplo no es lo mismo implementar un Cableado Estructurado para un Colegio o para un Hospital, tan es así que existen estándares internacionales que nos orientan de manera particular para cada caso.

Debemos recordar que en un proyecto se debe  cumplir con 4 criterios: Alcance, Tiempo,Costo y Calidad; ello dentro de la realidad tecnológica de nuestra organización: Un salto tecnológico de Categoría 5E a Categoría 6A no es lo mismo que un salto de Categoría 6 a Categoría 7A . Debemos evaluar el impacto en el negocio, y si es que estos cambios van a contribuir directa o indirectamente con los objetivos estratégicos de la organización.

Algunos  antídotos al tsunami de “consejeros”, son:

Primero: Que nunca se pierda de vista quien es el que tiene la palabra final.

Segundo: Permanecer actualizado mediante la participación en cursos, conferencias, congresos y estar realmente al día en los avances de la tecnología.

Tercero: Conocer los pergaminos que respaldan al “consejero”.

Cuarto:  Nuestro “consejero” tiene las normas internacionales para que sus sustentos estén bien fundamentados y alineados a los estándares de la industria?

Quinto: Alimentarse de fuentes de información frescas y confiables. Wikipedia tiene muchos seguidores en internet, pero mejor ir a fuentes más especializadas como BICSI, TIA, Revistas especializadas, Blogs o foros especializados.

Sexto: Guardar siempre buenas relaciones con los diferentes fabricantes. En la evolución de la infraestructura tecnológica cada uno tiene sus fortalezas.

Séptimo: Si no conocemos de algún tema, contratemos a un Consultor Especializado. Esto nos ayudará a tomar buenas decisiones.

En el proceso de implementación de un proyecto tecnológico, son múltiples las aristas que se deben evaluar y emplear una buena metodología de gestión nos ayudará a llegar a resultados exitosos.